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可能是好友没有关注QQ邮箱的公众号
QQ账号申诉收不到手机验证码的原因以及处理方法：
1、手机的短信息存储已满。删除短信预留空间。
2、手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方，会使验证码短信息因为过期而失效。建议换一个地方试试。
3、与当地数据网关有关，在一些时间段内，短信量大造成短信中心繁忙，短信可能会受影响，出现延迟或者丢失的情况，建议可以换一个时间段稍后再试。
4、手机号码被运营商屏蔽，致电运营商客服解决。
5、手机短信安全软件的黑名单设置问题。查看短信黑名单设置，菜单->骚扰拦截->设置，分别查看拦截模式与黑白明单是否有不允许短信到达的号码。
6、手机欠费停机。进行话费充值。
7、申诉时填写的手机号码有误。查看明确输入手机号的正确性。
因为他的邮箱没开通
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