建议按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如手机管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请将机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
近期上市的手机距离传感器默认开启，无需设置。通话中遮挡听筒右侧的距离传感器时屏幕黑屏，离开后屏幕自动亮起。
早期部分手机需手动设置距离传感器开关：设定-我的设备/设备-通话-通话期间关闭屏幕-打勾。
三星手机设置能让通话时距离感应挡住了也不会黑屏的方法：取消通话设置中的“打开距接近传感器”，如果不打钩在通话中将不会锁定屏幕（长时间通话除外）。
具体步骤如下（以三星s7为例）：
1.打开设定中的通话设定：
2.取消“打开距接近传感器”一栏的勾选即可：
点击：手机、左键、通话设定、通话期间自动关闭屏幕
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