以SaaS CRM老牌服务商百会CRM举列来说，主要功能包括：销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、CRM统计分析、数据安全设置、自定义工作流等。其中最主要的销售自动化和营销自动化功能模块内容如下：销售自动化模块：线索管理、客户管理（联系人/商机）、销售活动跟踪、销售预测。营销自动化：市场活动、电子邮件营销、潜在客户开发、评估营销效率。
