1.当他有困惑或不明时，他会请求发言者讲清楚，说明白，而不轻易含混带过；
2.同样一句话，音调语气不同隐含着不同的意义，因此，他会注意声音背后所隐藏的情绪；
3.必要时，他会用自己的语句重新说出对方所表达的意思，来确认彼此之间是否清楚明白；
4.他善于用同理心，从发言者的角度去理解其想法和立场；
5.他要专心，去处不必要的干扰；
6.他会端正的看着发言者，而不是左顾右盼；
把对方当成一本书，静静的去读。把想法和评价留在心里。
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