因用户错误填写银行卡/存折号、开户姓名等信息导致的到账失败，不在保障服务范围，产生的手续费不予退还。
以下情况会退回
1）提示付款成功，但实际并未到账，支付宝将通过系统实时退还该笔款项和所收取的服务费（如收取）。
2）提示转账成功，但超出承诺时间到账，支付宝将通过系统在付款之日起的3-5个工作日内退还该笔服务所收取的服务费（如收取）。
3）提示转账成功，但最终并未到账，支付宝将收到有效凭证之日起的3-5个工作日内退还该笔款项和所收取的服务费（如收取）。
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