原因可能有以下几点：
大多数智能手机用户在使用一段时间后，手机或多或少都遇到过死机的问题；
这主要因为智能手机采用了功能更强大的智能系统；
当系统完成任务过多，硬件运算无法完全满足时，运行即会出现问题，如同电脑的操作系统也会出现死机重启的现象。
解决的办法可参考以下几点：
重启手机，就是关机后重新开启，恢复出厂设置，恢复出厂设置会损失用户的电话、短信等信息，在使用该功能前最好对手机内的讯息备份；
到客服中心或者通过官方网站的在线升级功能，将系统进行刷新，进而恢复手机的正常使用，在刷版之前，同样需要对信息进行备份；
此外建议用户不要到非官方的维修中心进行维修。
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