如果你有充分的证据，可以联系客服说明情况并上传证据，有客服人员帮你解决。
在发货前你没有做准备工作，提前录视频，称重量，拍功能瑕疵等，现在发生调包的事情对你很不利，官方介入也不好判断，你没有提前准备，吃一次亏就知道了，哎，啥人都有啊，
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