屏幕上的小喇叭和声音都正常,静音键一直亮着你可能按以下方法试试,一、重启一下笔记本试试;二、F1或Fn按键坏了,需要修理;三、Fn+F1按键的方法试试;四、系统右下角的小喇叭用鼠标设置一下试试;五、系统杀毒、系统硬件驱动重新安装、系统音量设置一下。。。软件方面的问题调整一下试试。如果还不行你可以打惠普笔记本f6的客服电话咨询