培训流程的五个步骤：
1、培训需求分析：主要是指分析企业和员工的培训需求，了解员工需要参加哪些技能的培训。
2、确定培训目标：可以根据需求分析来建立培训目标，目标必须是可控。
3、制定培训计划：培训计划是目标的具体化与可操作化。
4、培训计划的实施阶段：主要是要确定培训师、地点、教材等事项。
5、培训评估阶段：主要是评价培训的结果，总结经验教训为下次的培训做好准备。
培训的作用：
1、补偿作用：
企业培训有支持经营机能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要的。
2、保持企业竞争力的重要手段：
高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。
3、提高生产力：
员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本；减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。
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