我的三星s4能听到手机启动的声音，但黑屏，这种情况怎么回事？

建议进行以下步骤排查及处理：
1、按住电源键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。

1.长按电源键8-10秒重启机器（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）。
2.若开机后屏幕依然黑屏，请按照步骤1重新启动机器，当开机显示三星标志时按住菜单键或按住下音量键，直至手机屏幕左下方显示安全模式字样后松开。然后进入安全模式卸载自行安装的应用程序尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。

三星Galaxy S4（Samsung Galaxy S4）是三星电子在2013年推出的一款手机，搭载Exynos 5410双四核处理器，安卓系统支持ARM big.LITTLE Processing省电技术，是A7+A15的组合（基于Cortex-A15架构，主频1.6GHz、基于Cortex-A7架构，主频1.2GHz。 GPU为Imagination PowerVR SGX544 MP3）。

三星Galaxy S4配有1300万像素摄像头，运行Android4.2.2+TouchWiz系统，机身厚度为7.9mm，内置Rom16/32/64GB，RAM为2GB。

您好：

建议您取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask