你在代售点买的车票，不能在网上退票，只能去火车站退票。
所有的纸质车票，包括你从网上订的，但是已经取出纸质车票的，都必须去火车站进行退票。
只有你从网上订票，并且还没有取票的，才能在网上退票。
退票费的规定： 开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
