是的。自动退款时间不是7天。
1、如买家的订单状态为“买家已付款”
从买家申请退款开始,会给卖家48小时处理退款申请:
a、如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;
b、如卖家点击“发货”,退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请。
2、如订单为卖家已发货,或交易成功状态
提交退款申请后,会给卖家5天时间处理退款申请(虚拟商品是3天),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:
a、申请“仅退款”的话,此时就退款成功;
b、 若申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给7天时间完成退货并填写退货信息,提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功。
买家申请退款,卖家超时不处理系统会自动退款的,但是不是7天,根据交易状态和退款理由不同,自动退款的时间也不同,具体如下:
买家已付款状态:2天自动退款;
卖家已发货状态及售后维权:
收到假货:无超时,客服直接介入
七天无理由退换货:3天
未按约定时间发货:5天
如果卖家没有在7天内处理的话就会自动退款,把钱直接退给买家。
在规定时间里没有处理的话,淘宝后台会处理,会帮助你退款的。