1、请问手机是否root过呢？手机root过是不能进行手机升级，会造成异常。2、开机键15秒试试。3、同时按开机键和音量上键进入recovery 模式，然后再按reboot system now 立即重启。4、若还是未能开机，请去售后服务中心处理手机，售后服务中心地址查询方法；进入官网----服务----网点查询。
