在排除手机手机扬声器无损坏的情况下，极有可能是您设置里媒体播放声音为最低音量，故而听不到提示音。
可以查看一下通知栏显示权限是否已经开启：设置->通知管理->微信，改为允许看是否解决问题。
首先查看是否手机静音、手机设置微信不允许消息通知或是微信中设置了静音。
解决办法如下：
1、先打开微信界面，点击“我”---“设置”；
2、在“设置”一栏点击“新消息提醒”，看到是否已关闭；
3、然后打开手机中“通知”--“微信”；
4、在设置中打开允许通知和声音；
5、回到微信的新消息通知中，看到已开启。
或者在最新版的微信，点击右上角的三个点的那里就能找到设置，然后点击新消息提醒，把声音设置好后即可。
如果以上的方法还是不行，建议重新下载安装微信，再进行尝试。
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