可以将手机进行双清处理，具体操作如下:
1、在手机关机状态下长按Home键+电源键+音量键，等手机屏幕出现vivo标志时松手，便可
以进入Rec模式。
2、然后选择wipe data/factory reset 按Home键确认，再继续选择Yes—delete all user开始
清除。
3、然后再选择wipe cache partition，开始清除。
4、选择reboot system now 确认重启手机。
