网银为什么要去银行查呢？不应该是在家用电脑上网或者手机直接选择忘记密码查询吗？通常会有短信或者邮件来重置你的密码。如果你忘记了网银的账号，那就凭着银行卡号甚至身份证去柜台办理查询业务就是了。
携带身份证过去，然后跟工作人员说一下你想办的业务，填表，交由银行工作人员办理就行了。
