如果宽带出现故障，建议从以下方式操作：
检查线缆是否松动、是否有过度弯折、挤压现象，并确认光纤接头重新插紧。
重启光猫，断电5-10分钟之后查看光猫指示灯情况。
去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器。
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。
这又要看你的语音灯是否亮起来了？或者网络E灯是否在闪烁？还有你有用路由器吗？不亮红灯也有多种原因导致你不能上网。
1、语音灯不亮，网络E灯不闪烁，则可试着重启光猫，重启后等3分钟左右看语音灯是否长亮，如长亮则可上网，不亮则继续重启。
2、语音灯不亮，网络E灯闪烁，则光猫与电信机房设备失去连接，需重新注册，这你不一定搞的了。
3、语音灯长亮，网络E灯不闪烁，有路由器，请重启路由器，或者检查路由器的线是否插对了。
4、语音灯长亮，网络E灯不闪烁，无路由器，则请在电脑上点击宽带连接，检查账号密码是否输正确，或者检查光猫到电脑的网线是否插好。
重启试一下 实在不行就打客服电话问 要么就是网线掉了
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