亲是在签收的时候发现是假货退回去的吗，还是签收之后才发现的！如果确实是假货的话完全是卖家的问题，你去淘宝投诉吧！
您好，我是淘宝卖家，希望我的回答对您有所帮助
关于退货的流程是要您先申请退货，然后卖家同意退货之后你才把货寄回去的，等卖家收到货后才把钱退给你，这样即使卖家同意退货了之后又不签收也是他个人的问题，
所以现在重点就是你有没有事先申请退货，如果没有的话，你等于是白白送了东西给他，现在只能通过投诉解决了，不过只能是下下策，因为谁都知道，淘宝的处理速度是出奇地慢
要看你们是咋说的，谁承担邮费，如果卖家说自己承担邮费，那就得承担，如果说是你承担，那就得你来掏钱了，你可以申请维权！
你要收集证据，你跟她的聊天记录很重要，然后到淘宝投诉他，现在淘宝管理还可以了。一般商家都很怕投诉或者差评的。
吧你们的聊天记录做截屏，记住一定是截屏。
然后发给淘宝投诉，处理他！！！
上淘宝网投诉
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