亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
建议您进入到机器的系统设置——应用程序——全部——找到趣味百科，清除一下缓存试试。
如果还是无法打开，建议您重新安装一下机器的系统文件试试哦
http://app.eebbk.com/content/soft?prodId=63&id=303325&classId=116688
将程序下载到电脑上后解压，解压后会有一个word文档帮助，是有截图说明的，请按照里面的步骤进行操作即可。
恢复/升级系统会自动格式化您的机器磁盘，请在恢复/升级前将您的机器磁盘里面的资料备份（即复制）到您的电脑上。注：机器自带的资料和内存卡里面的资料是不会丢失的。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。
最坏的可能：你把程序删了
较好的可能：程序没启动成功
最好的可能：................
重新启动机机试试
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