尊敬的三星用户您好:
由于网络中无法对手机进行具体的检查,为了更针对性的了解并解决您的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题,相关服务政策您可访问以下链接进行参考:
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
服务中心地址及联系方式请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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保修期内售后修不好,返还厂家分析原因(本身硬件问题还是其它人为所致)厂家会给出解释,处理意见。
只要手机保修期内由于手机质量问题导致故障,在保修期内通过售后登记检测,那么不论维修多久,都是免费的。
如果不是人为造成的话,可以退货
如果是机器本身坏了而不是个人所为,可以换新机器