扫描是通过计算机进行扫描,无法扫描一般都是计算机中的软件造成,建议您重装系统后,再不装任何软件的情况下,用干净的系统安装打印机驱动程序,然后扫描,或者您可以找计算机软件的人员来帮您进行维护解决。尽管我与惠普共事,但是我在此的发言并不代表惠普,只代表我自己。求采纳
