建议您可以尝试一下方法解决：
1、将手机重启一下试试；
2、可以将手机还原所有设置进行率恢复试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此项操作是不会将手机里的数据清除的）；
3、将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式；
4、如果还是不行将手机清除所有数据试试，设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（此项操作是会将手机里的数据清除的，清除所有数据前请备份好手机中的重要资料）。
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