一卡通客服热线也有人工服务的。可致电95555-3，再根据您需要咨询的业务，选择对应业务条线进入人工服务即可。一卡通在线客服也有人工服务的，可打开招行主页，点击右上角“在线客服”，如需人工服务可直接输入人工服务转人工的。（应答时间：2019年8月2日，最新业务变动请以招行官网公布为准。）
