这个如果沟通不了的话,但是建议你去投诉呢,要是你寄回去,的那个东西,还有拍照片的话,可以举证的
遇到类似问题,咸鱼买的卖家标称的9新的衣柜,买到后衣柜门角掉了一块,开关门异响长达半分钟,申请咸鱼小法庭,判退货。系统提供默认退货地址,成都买的衣柜让邮寄到杭州去。客服也妈的扯淡,让正常邮寄,出了问题卖家承担。后来连卖家都反馈地址无效。