1、软件版本过低，建议更新软件；
2、手机系统版本和软件不匹配，可以尝试升级手机系统；
3、系统服务器出现问题，需要等待官方解决。如果扫描失败，可能是拍摄环境光线较暗或模糊导致，需要在光线好的地方进行人脸识别，而且稳定拍摄。如果始终识别不了，请按照系统提示，拍摄身份证正背面信息，系统将转为人工审核。
到现场面签。
在实名认证并重新登录后，用户即可在线办理包括：补换领机动车号牌、补领检验合格标志、申领免检标志等在内的机动车业务，期满换证、遗失补证、损毁换证、超龄换证等在内的驾驶证业务，以及其他等48项互联网服务。
交管部门提示，目前互联网面签仅针对个人用户。对于单位用户，仍需前往各车管窗口现场提交证明办理互联网平台单位用户注册业务。
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