小妖说的对。具体操作如下： 1、在您提现充值金额失败的页面中即有点此申请退回按钮。 2、点击后，即可选择您可退回金额订单号。 3、选择确认后，金额即会显示冻结，同时提示您7个工作日处理。 4、申请后，如还有金额需要申请退回，可再继续申请。 5、申请后，可在充值查询申请充值退回处理状态中看到处理状态。 加油！试试看！
