Z37/38次列车的票难买的原因可能有多方面。首先，硬卧票非常紧张，因为供应有限，所以需要提前在网上购买，且时间越早，买到硬卧票的几率就越大。其次，软卧和高级软卧的票也比较紧张，但相比硬卧来说，其供应相对充足，但也需要提前购买。
至于这趟列车的设施如何，根据公开资料，Z37/38次列车有硬卧、软卧、高级软卧等多种车厢类型，但具体的设施如何并未有详细的描述。不过，根据一般的火车旅行经验，软卧和高级软卧的车厢设施通常比较舒适，配备有床位、床垫、枕头和被子等基本设施，而硬卧车厢则可能相对简陋一些。
总的来说，如果想要购买Z37/38次的火车票，最好提前规划，并尽可能提前20天在网上购买，以增加购票的成功率。
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