尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,请您:
1.建议进入设定-(一般)-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。
2.检查手机存储器是否有剩余空间
3.如果手机插入外置SD卡,取出后测试
4.备份好您的重要资料,将手机重置尝试(设置-一般-重置-恢复出厂设置)
如果问题依然存在,可能是手机系统或者硬件问题,请您到附近三星服务中心检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
根据您的描述,遇到电话或短信推送中奖及低价购机信息,此类情况,请您慎重对待。三星公司的网站(http://www.samsung.com.cn/),公司在网站的首页公告栏就链接了“三星及下属法人没有在华举办任何电话抽奖、刮卡中奖等活动,请各位消费者在收到类似中奖信息时谨慎对待,防止上当受骗”的郑重声明页面。
详细请参看如下链接:http://www.samsung.com/cn/info/statement.html