1 建议您先重启一下手机查看是否恢复；
2 如果听筒仍然没有声音，建议您将手机带到我们的vivo售后服务中心，会有专业技术人员为您检测处理，售后服务中心地址和联系方式可以在手机设置-更多设置-售后服务中查询到。
恢复出厂设置的方法：
1、打开手机“设置”，选择“更多设置”。
2、选择“恢复出厂设置”。
3、选择“还原所有设置”。
4、点击“还原”即可。
5、返回列表，选择“清除所有数据”。
6、然后点击“重置手机”即可。
