建议和商家确认是否能退货退款，若通过招行掌上商城购买的商品，自您实际收到商品之日起7日内，在商品保持完好，且您愿意自行承担退货运费的情况下，可申请无理由退货。我们承诺销售商品均为全新商品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退换货：
1.个人定制类商品；
2.鲜活易腐类商品；
3.在线下载或者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
4.交付的报纸期刊类商品；
5.其他根据商品性质并在购买时经您确认不宜退货的商品。
若通过招行商城购买需要退货，网站端及微商城订单：请您致电商户客服热线申请退换货；
移动端（不含微商城）订单，您可通过以下路径申请退换货：
掌上商城—个人中心—全部订单—选择需要申请退换货的订单—申请售后—根据界面提示填写信息并提交申请。
一般情况下，商户会在收到您退回的商品并确认符合退换条件的情况下，在一周内完成退款。温馨提醒：请您在寄回商品时，务必保证商品及配件完整，同时在包装内放置小纸条，注明您的订单号及联系方式，以便商户在收到商品后能够与您及时确认。
一次性退回的
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