建议您恢复出厂设置后尝试，查看问题是否解决（恢复出厂设置会清除手机信息，建议提前备份好数据）。
如果恢复出厂设置无法解决该问题，建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以帮您查询到最近的服务中心；
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。
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