CRM客户关系管理系统如何推动企业走向成功？

随着我国互联网信息技术水平的不断提高，crm客户关系管理系统发展迅速。许多的企业对crm系统进行了引进，帮助企业赢得收益与未来，那crm系统如何帮助企业走向成功的呢?下面我们一起来看看。

一、集中保存客户信息

客户无疑是企业发展的根本，crm系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以详细记录客户信息，对客户的信息进行集中管理和共享，防止出现因业务调整或人员的流动而产生客户资源或数据的流失；同时，crm系统能够保证客户信息的完整，积累企业的宝贵财富。让企业从现有客户中获取更多市场份额，让客户生命周期发挥其最大价值，使企业获得更多的客户资源，创造更多的利润。

二、轻松掌控销售进度

crm系统能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，由此可以采取相应的方法去跟进，提高工作效率。并且管理者可以通过crm软件，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。管理者还能够根据crm软件具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况，方便做出企业战略规划。

三、提供更高的生产力

让各个团队更有效地工作，让各个部门更有效地协作，crm系统可以节省您的业务时间并提高收入。离开电子表格和繁重的管理工作，你的员工将有更多的时间专注于完成销售和让客户满意，使企业有精准预测的能力并灵活地响应市场的变化。

四、有效监督员工情况

在过去，一个大规模企业里面，老板们甚至不能完全认识全部的员工，更不用说了解每一个员工每天的工作内容。crm系统可以汇总员工的工作日志、查看项目进度、客户跟进阶段等，有效监督员工工作完成情况，且多端数据同步，企业主和员工随时随地都可以在手机上完成审批、签到、写日志、发通知、传送资料等日常工作。

五、进行科学数据分析

数据让管理决策更加科学。crm系统可自动从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

六、做好企业客户关怀crm系统

以客户为主线，时刻关注客户的新动态，并及时追踪客户需求，精准地推送符合购买需求的营销信息，还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到心理关怀的作用。

crm对企业而言，是一个得力助手。企业借助crm系统，可以在优化内部管理、外部提升的同时，挖掘有价值的业务机会，提升企业的综合竞争力，最终帮助企业走向成功。

 一、保护企业客户资源

企业使用CRM系统后，销售人员能够各自将客户信息录入到系统中，销售人员和管理人员都可以轻松地查看到客户所有的信息。不管是客户的公司信息，客户公司的联系人信息，还是客户的购买需求或特殊要求等等都一目了然，帮助业务员全方位整理客户资料，精准掌握客户线索，不放过任何一个销售机会。

 二、规范企业销售流程

销售管理者使用CRM系统能够查看每个销售人员工作计划以及每项工作完成的结果，通过查看其的业务进度和业务跟进情况，管理者可以及时发现业务跟进过程中出现的问题并立刻进行指导，帮助销售人员更快地成交，提升销售额。

三、建立更持续的关系

CRM软件以客户为主线，时刻关注客户的新动态，并及时追踪客户需求，将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作，可以更轻松地与客户建立联系。

四、提高员工工作效率

赢在销客CRM打破了传统的办公模式，销售人员不管在哪，只要连上网络，在企业微信中随时随地都可以处理工作，让他们更加有效的跟踪客户信息，及时回复客户问题，提高服务质量，全面提高销售效率，有助于提高销售业绩等。

五、利于团队协作办公

信息分散不利于企业管理，也不利于企业部门之间的协作能力，以往的部门信息只允许各个部门查阅，时间一长拖延工作进度，也无法很好的展开协作工作。而CRM系统，企业所有的客户资料统一记录到系统上，企业成员只需要登录后台，搜索关键词即可查阅。让企业之间的信息共享更加及时，更加高效，有利于对潜在客户的挖掘。

六、数据支持科学决策

CRM系统可以很全面地记录企业的关键数据，并且通过大数据的分析和统计，得出有规律性的结论，对客户的规模、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标进行综合评估，让企业的管理者透视整个销售进展、销售过程及销售结果，进而做出最合适的决策。