客服就是柜面，和银行工作一样，办理客户的相关手续就行了，不过，不知道你们那边是不是这样，我们这边是这样。
中国人寿有两个全国统一热线一个是95519,属于客服,24小时热线...另一个是4008777777属于行销电话,不过打过去也有客服接听,上班时间朝九晚五,不是一个部门
如果是真的客服就应该是接听电话的。但具体您可以在面试的时候判断一下，很容易判断出来滴~
