1、可能是手机死机了，导致卡在紧急呼叫的界面，可以重启手机后重试。
2、也可能是用户设置了锁屏密码，没有输入正确的密码则无法解锁屏幕因此只能进行紧急呼叫，这种是正常情况，用户只需要点击取消即可恢复正常。
3、仍然无法解决时，可以考虑将手机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
根据你描述的问题，建议你先备份重要数据，然后进入Recovery清空所有数据，开机之后暂时不要还原数据，看看是否可以解决问题。（备份：安全中心-备份，备份你需要的数据。清空数据：关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据．）
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