建议去当地的售后服务中心检测处理，那里会有相关人员给处理好，还请放心，售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到，可以了解一下。
您可以去当地售后服务中心更换的，您可以通过微信关注我们”vivo智能手机“公众号，进入公众号点击右下角的服务--选择自助服务，进行相关配件价格查询服务。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
