亲爱的网友您好：
非常抱歉给您带来不便。
请问您是使用原装的电源适配器在机器的关机的情况下充电的吗？
您在充电时机器屏幕上是否有闪动的电池的图标？
建议您可以将机器和电源适配器带到原购买点更换电源适配器充电，试一下哦。
若您更换电源适配器后还是无法充电，建议您可以将机器带到当地的步步高售后服务中心，帮您检测下哈。
步步高售后服务中心地址：http://club.eebbk.com/map/1 请您点击进入，选择售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心的地址，联系电话，上班时间。
若非人为损坏，自售出之日起7日内，主机出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；若非人为损坏，自售出之日起第8日至第30日内，主机出现性能故障，消费者可选择换货或者修理。
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。
长按开关键5秒，没反应按8秒
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