首先联系发件站点要求理赔，如果不能私了的话按照步骤投诉发件站点。
投诉步骤：
1直接找到快递公司的客服电话进行投诉，将投诉网点和投诉原因告知等待快递公司处理。
快递公司客服电话查询方法：百度搜索该快递公司的名称比如：xxxxx快递公司客服电话即可
2如果快递公司在规定时间内没有处理，或者没有给任何回复才到邮政官网进行投诉，（如果不先向快递公司进行投诉的话邮政是不会管的）。
邮政投诉方法：
1直接到官网进行投诉。
2拨打邮政投诉热线进行投诉。
看看你当时有没有保运费险或别的保险，没有的话可能只配百分之几。如果保了要看你保的种类。
快递员送件被偷光，快递丢失该如何赔偿？怎么确定赔偿数额？
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