有没有转单号呢，帮你查询一下。索赔时间太漫长了，有可能要几个月，赔的也不多，我们出货一路帮客户跟踪到签收，有什么问题及时处理。国快递赔偿条例:丢失、破损的物品按申报价值赔偿，但最高不超过100美金/票，文件赔偿RMB80/票，不承担货物丢失所产生的连带损失，高价值的货物建议客户自行购买保险。
