步步高手机充不上电解决办法如下：
1：使用原装充电器进行充电；
2：检查充电器和数据线是否损坏，更换充电器和数据线试试；
3：避免在充电时使用手机，以免充电异常；
4：将手机关机后进行充电，提高充电效率；
5：若手机电池为可拆卸电池，建议检查电池是否损坏，必要时更换手机电池试试。
如果在正常使用的情况下尝试以上方法也无法解决该问题，建议将手机，数据线，充电器送往售后服务中心进行检测。
建议按照以下方法操作试一下：
1、重启手机试试，或者系统升级试一下。
2、使用原装充电器，数据线对手机进行充电，或者换其它的充电器，数据线试试。
3、换一个充电插座试试。
4、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机，进入设置--更多设置--售后服务，查询售后地址，也可以在保修卡上面查询售后地址。
更换数据线和充电器试试，再不行就是手机问题了
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