要做信度分析需先检查每个问项是否都是同方向的（即都是正面问法，也就是题间的相关系数都是正的），如有一题与其它题相关系数都是负的，应考虑将此题先“变号”或“删除”后再进行计算α系数。如有受测者乱答，可将它的数据删除后再算α值。对问卷调查当有题目与其它题目是负相关时须注意是否反向问法。如是，则应先将得分反向，再计算α信度或是删除该题。若为测验，则不能做反向处理，只能做删除题目。
