请问升级的时候提示什么呢？建议尝试以下方法解决：1、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到下载任务管理器清除数据，再重新下载系统包安装；2、先进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包；3、再进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索“官网固件升级操作教程”这个帖子，里面有详细的步骤，按步骤进行操作。
