建议用户将手机重刷一遍固件或者刷其它版本的固件，勾选清除数据，如果还是未能解决，建议用户拿到魅族授权服务体验中心检测或者返厂检测。
您好！您自己可以从以下方面进行检修：
一、检查是否设置“关闭所有声音”选项。
方法：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
二、检查是否扬声器无声。
1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
三、排除软件冲突引起，备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定试试。
方法：功能表-设定-重置-恢复出厂设定。
希望我的解答对您有所帮助，祝您生活愉快！
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