手机屏幕出现部分区域触控失灵，有可能是系统异常或是屏幕触控层等故障导致的。
用户可以尝试先将手机恢复出厂设置一下，手机恢复出厂后会恢复到初始状态。
如果恢复出厂后屏幕异常仍然存在，那就是硬件故障导致的了。
此种情况建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
客服工程师会检测手机找出故障原因并会告知用户。
手机保修1年，如果手机在保且系自然故障售后负责保修。
如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。
我的也是这个情况，晚上睡觉前还好好的，打游戏刷视频啥的都溜的很，到另一天早上起床打开手机，结果发现手机状态栏那儿点不动，滑也滑不下来，到手机店问说说外屏的问题。害~
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