买家说有质量问题，那么就要指出是什么质量问题。或者是指出那个地方存在缺陷或者质量问题。
否则，单凭一个觉得，或者就说有质量问题而已。那么怎么能证明。
所以，卖家要根据买家提供的照片，或者是买家觉得有质量问题的地方，进行解释，并且把自己觉得没问题的商品进行拍照对比，做一个解说，一般就可以了。
有一条法律规定，淘宝买家在淘宝买，再买的物品，七天之内无条件无怨和条件理由可以退款。退了就退了，能怎样。做生意总会碰到这样的人的，如果你觉得他说你的产品不好，你不甘心的话，那也没有办法。
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