如工单为业主发起，且“处理企业”选择的为某服务商的，则发送给服务商服务台处理，需由服务商服务台进行指派。服务商服务台人员可以在“工单/工单管理/我的待办”中查看到业主发送的工单记录。
在“工单/工单管理/全部工单”中，点击“发起工单”按钮，可以发起工单。
