根据描述建议您：
1.清除输入法软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
2.若无效，请将手机关机重启。
3.若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试）。
5.更新手机系统版本尝试。注：升级前请备份设备中数据。
若您需切换手机输入方法，建议您依次点击设定-语言和输入（语言和键盘）-三星中文输入法右侧的齿轮图标，进入三星中文输入法设置，以中文键盘类型为例，点击“中文”，根据需要选择相关输入法方式即可。
如需切换到自行下载的第三方输入法方式：
1.激活安装的第三方输入法。操作：设定-语音和输入-勾选第三方输入法。
2.在输入法状态时，滑动顶部通知栏-选择输入法-在所需输入法后面打点即可。
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