手机首先要检查一下手机的，扬声器，是否坏了？检查一下手机是否静音了，检查一下手机媒体音量是否关闭了？我也不知道您说的是哪款软件？现在的手机质量是非常好的，平时多维护一下手机，这种情况就不会出现了，祝您幸福，，，
