1、阿里助手——交易管理——找到未发货信息——提醒卖家发货，如果卖家长时间没有回复，可以点击后面的【申请退款】，如果卖家同意了，立即退回到您支付宝账户，如果没同意，在3天之后自动退回。2、用支付宝都是担保交易，所以一旦有问题可以维权，或者退款等。
可以联系卖家提醒他们发货。
