您好，您可以联系在意大利的收件人，让他主动跟当地海关联系。海关会告知他，如何配合清关的。这种情况很常见的，扣关的原因有很多种，比如收件人地址不完整啊，包裹里有敏感物品需要说明啊等等应该很容易解决的。
你用EMS发国际快递的话，这种情况很正常，EM
