1、建议您重新安装您的扫描仪驱动程序，在安装过程中，建议您关掉防火墙和杀毒软件，断开扫描仪与电脑主机的接口；2、若您按照如上方式操作后，问题仍然存在，则建议您更换一台电脑尝试连接使用；3、如经过以上操作，您扫描仪的问题均无法改善，建议您可联系明基服务网点，由工程师为您检测处理，服务中心的信息您可以通过如下操作查询：http://www.benq.com.cn/support/service-center
